Privacy

Introductie

La Place Food B.V. (La Place) stelt de veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens voorop. In dit privacybeleid hebben wij uiteengezet hoe wij jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens waarborgen. Dit privacybeleid heeft betrekking op gegevens die wij verwerken van de klanten van onze La Place winkels, website en mobiele applicaties waaronder de La Place Extra klanten.

Alle gegevens die je verstrekt, worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld en altijd conform de toepasselijke wet- en regelgeving. Wij verwerken jouw gegevens enkel voor het doel waarvoor wij je gegevens hebben verkregen. Dat doel kan zijn om je te informeren over aanbiedingen van La Place maar ook om de juiste La Place Extra status toe te kennen.

Verwerkingsverantwoordelijke

La Place is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Onze bedrijfsgegevens zijn:

Rijksweg 15, 5462 CE Veghel

Kamer van Koophandel: 65200039
B.T.W.-nummer: NL856017437B01
De contactgegevens van de Functionaris voor de Gegevensbescherming zijn: Sanne Kennepohl - privacy@laplace.com.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten gaan aanbieden. De meeste recente versie van dit privacybeleid staat op www.laplace.com (Website) onder het kopje privacybeleid.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op oktober 2021. 

Ontvangers

Bepaalde gegevens die je aan ons verstrekt kunnen worden gedeeld met door ons ingeschakelde derden zoals drukkerijen, e-mail en postverwerkers. Deze partijen verwerken je persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en ten behoeve van La Place. La Place verzekert zich ervan dat in dat geval contractuele bepalingen voorzien dat derden je persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan beschreven in dit privacybeleid en dat de derden beveiligingsmaatregelen hebben getroffen die noodzakelijk zijn voor de bescherming van de persoonsgegevens tegen een niet toegelaten verwerking ervan en tegen onopzettelijk verlies of vernietiging van of schade aan je persoonsgegevens.

Jonger dan 16?

Wanneer je nog geen 16 bent, dan mag je ons alleen persoonsgegevens verstrekken als je daarvoor toestemming hebt gekregen van een van je ouders of een wettelijk vertegenwoordiger die dit privacybeleid hebben gelezen.

Beveiliging en bewaartermijn

De persoonsgegevens die wij via de Website verzamelen zijn beveiligd via de huidige gebruikelijke technieken. La Place bewaart de persoonsgegevens zo lang je een account hebt of zo lang als de wet dat voorschrijft. Bij de beveiliging en de opslag van je persoonsgegevens zal La Place altijd voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

La Place Extra

Door je te registreren voor La Place Extra geef je La Place toestemming om jouw persoonsgegevens - waaronder je naam, postcode, e-mailadres, geboortedatum en telefoonnummer - op te slaan in een beveiligde database en je op de hoogte te houden van alle La Place Extra activiteiten en aanbiedingen. Door deel te nemen aan La Place Extra bouwt La Place een profiel van je op. In dit kader wordt je aankoopfrequentie bijgehouden om je in te kunnen delen in de juiste La Place Extra categorie (1, 2 of 3 sterren). Deze gegevens gebruiken we in de eerste plaats om de overeenkomst waar jij partij bij bent uit te kunnen voeren, namelijk om je de La Place Extra diensten te kunnen leveren.

Via La Place Extra kunnen wij ook bijhouden welke aankopen je gedaan hebt. Aan de hand van jouw aankoopfrequentie en aankoopgedrag wordt jouw profiel opgebouwd. Indien je gebruik maakt van La Place Extra via de Website monitoren we ook je bezoekgedrag voor de opbouw van jouw profiel, maar dit doen we ook om de dienstverlening van La Place te kunnen bijsturen en te verbeteren. Dit doen we omdat je daar toestemming voor hebt verleend.

Jouw profiel wordt mede gebruikt om je persoonlijke aanbiedingen te versturen en je korting te verlenen bij vervolgaankopen. Hoe hoger je La Place Extra status hoe meer korting en voordeel wij je kunnen bieden. Wij verwerken jouw geboortedatum om in het kader van La Place Extra je eventueel een gratis product of verrassing te geven op je verjaardag. Deze verwerkingen doen we omdat je daar toestemming voor hebt gegeven. Indien je niet langer wenst deel te nemen aan La Place Extra kun je dit aangeven bij de La Place Gastenservice (zie hierna).

Bij het opbouwen van jouw profiel en het doen van persoonlijke aanbiedingen maakt La Place gebruik van geautomatiseerde individuele besluitvorming.  Op basis van jouw keuzes en gebruik van La Place Extra bepaalt een algoritme automatisch welke aanbiedingen voor jou het meest geschikt zijn. Op deze wijze krijg je de aanbiedingen te zien die specifiek op jou zijn toegesneden. Het op basis van geautomatiseerde individuele besluitvorming tonen van aanbiedingen doen we op basis van de door jou verleende toestemming.

Naast het sturen van persoonlijke aanbiedingen wordt jouw profiel ook gebruikt om je persoonlijke aanbevelingen te tonen. Deze aanbiedingen en aanbevelingen kunnen door middel van e-mailberichten of via de Website, de app of via websites van derden onder jouw aandacht worden gebracht.
 
La Place maakt hiervoor onder meer gebruik van:

  • De producten die je aanschaft
  • Jouw persoonlijke voorkeuren
  • De functionaliteiten die je gebruikt
  • Je surfgedrag op de website
  • Gegevens verzameld met behulp van cookies

La Place Nieuwsbrief

We willen je graag op de hoogte houden van onze activiteiten en aanbiedingen. Je kunt je daarom inschrijven voor onze La Place Nieuwsbrief. Het gebruik van je e-mailadres ten behoeve van direct marketing kan worden beschouwd als uitgevoerd met het oog op een gerechtvaardigd belang van La Place.

Mocht je de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen dan kun je je afmelden binnen jouw La Place Extra omgeving. Een mogelijkheid je af te melden is tevens in elke e-mail die door La Place aan jou wordt gestuurd opgenomen. 

La Place Gastenservice

Wanneer je een vraag of opmerking verstuurt via de La Place Gastenservice op de Website verwerken wij de door jouw opgegeven persoonsgegevens waaronder je naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, emailadres en de beschrijving van je vraag of opmerking. Wij verwerken deze gegevens enkel ter afhandeling van jouw vraag of opmerking en om met je in contact te komen om je vraag of opmerking af te handelen. Deze verwerking van jouw informatie is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van La Place, namelijk om klantenservice te kunnen bieden. Met jouw toestemming kunnen we de door jou opgegeven persoonsgegevens ook gebruiken om je een verzoek tot deelname aan een enquête toe te sturen.

Vergaderen bij La Place

Wanneer je via de Website een reservering plaatst voor één van onze meeting rooms vragen wij je de volgende persoonsgegevens te verstrekken: bedrijfsnaam, voornaam, tussenvoegsel, achternaam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer, e-mail, factuuradres, factuurpostcode en factuurplaats. Deze gegevens gebruiken we om de overeenkomst waar jij partij bij bent uit te kunnen voeren, namelijk om je de La Place meeting room(s) te kunnen verhuren.

Website

Bij elk bezoek aan de Website herkent onze webserver automatisch het IP-adres. Bij een bezoek aan de Website bewaren wij daarnaast:

  • jouw e-mailadres als je vragen plaatst op de Website;
  • jouw e-mailadres als je dit aan ons communiceert;
  • de domeinnaam van andere sites die je geraadpleegd hebt om naar de Website te gaan;
  • alle informatie met betrekking tot de pagina's die je op de Website geraadpleegd hebt.

Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om:

  • de inhoud van de Website te verbeteren en beter af te stellen op de wensen van onze bezoekers;
  • het aantal bezoeken op de Website te kunnen vaststellen.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies op de Website. Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de Website op de harde schijf of in het geheugen van je mobiele telefoon, computer of tablet (hierna: “Apparaat”) worden opgeslagen. De cookies die via de Website worden geplaatst, kunnen jouw Apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen. Zowel La Place als andere partijen kunnen cookies plaatsen.

Er bestaan verschillende soorten cookies. Als bijlage bij dit privacybeleid tref je een overzicht aan waarin (i) een opsomming is gemaakt van de cookies die door La Place worden gebruikt (ii) wie de cookie plaatst (La Place of een andere partij) (iii) de periode dat de cookie geldig is (iv) het doel van het betreffende cookie (v) en de gevolgen indien het betreffende cookie niet wordt geaccepteerd.

Waarvoor gebruikt La Place cookies?

La Place maakt gebruik van technische en functionele cookies om de Website op een gebruiksvriendelijke manier te leveren of om informatie te verkrijgen over de kwaliteit of effectiviteit van de Website. Zo zorgen functionele cookies ervoor dat je na het inloggen op de Website niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen en onthouden deze functionele cookies de ingevulde instellingen, zoals je taalvoorkeuren.

Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van de Website, maakt La Place gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op jouw Apparaat aan de hand waarvan het gebruik van de Website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan La Place verstrekt. La Place verkrijgt op deze wijze inzicht in het verkeer van en naar de Website en de wijze waarop de Website wordt gebruikt. Aan de hand van die gegevens kan La Place zo nodig aanpassingen in de Website of haar dienstverlening doorvoeren. De gegevens die La Place hierbij verkrijgt worden overgebracht naar Google en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Wij hebben een bewerkersovereenkomst gesloten met Google waarin afspraken zijn vastgelegd over de omgang met de verzamelde gegevens. Hierin heeft La Place Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google Analytics kun je vinden in de privacyverklaring van Google Analytics.

Facebook Website Custom Audiences

Met behulp van Website Custom Audiences van Facebook kan La Place data van haar Website gebruiken om jou relevante advertenties op Facebook te tonen. Via een pixel geïntegreerd in de website van La Place, wordt algemene informatie omtrent je browser sessie, inclusief een eventueel Facebook cookie en de webpagina die je bezoekt aan Facebook verzonden. Op basis van deze gegevens kunnen Facebook gebruikers in een bepaalde Custom Audience worden geplaatst en kunnen ze op maat gemaakte advertenties geserveerd krijgen.

De gegevens die op deze wijze worden verzameld, worden niet gekoppeld aan de gegevens van jouw profiel zoals opgebouwd bij het gebruik van de La Place Extra app en de Website.

Verwijdering cookies

Je kunt je browser zo instellen dat geïnstalleerde cookies worden verwijderd en dat je tijdens je volgende gebruik van de Website geen cookies ontvangt. Hier kun je lezen hoe je verschillende type cookies kunt verwijderen bij verschillende browsers:

Waarschuwing: indien je cookies uitschakelt dan wel verwijdert kan het zo zijn dat je geen toegang hebt tot (onderdelen van) de Website of dat de Website niet optimaal werkt. Om meer over deze functies te weten te komen, kun je het beste je browserinstructies of de Help functie van je browser raadplegen.

Op welke wijze worden je persoonsgegevens beschermd?

La Place neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je (persoons)gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Wat zijn je rechten?

Op grond van de privacywetgeving heb je als betrokkene een aantal rechten. In dit hoofdstuk binnen het privacybeleid wordt vermeld om welke rechten het gaat en op welke wijze je deze rechten kunt inroepen.

Reactie

We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een maand op je verzoeken te reageren. De mogelijkheid bestaat echter dat we meer tijd nodig hebben. Indien dat het geval is, zullen we je hierover voor afloop van de hierboven bedoelde maand informeren. De extra tijd zal niet meer dan twee maanden bedragen.

Verzoeken kunnen worden gedaan via: gastenservice@laplace.nl.

De mogelijkheid bestaat dat we een verzoek van je afwijzen, bijvoorbeeld omdat je verzoek ongegrond of buitensporig is of omdat we (wettelijk gezien) niet aan je verzoek kunnen of hoeven voldoen. We zullen je ook van een afwijzing op de hoogte stellen. Verder bestaat de mogelijkheid dat we je vragen jezelf te identificeren voordat we je verzoek in behandeling nemen.

We wijzen je er op dat je, in het geval wij een verzoek van je afwijzen, het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

lnzagerecht

Je hebt het recht een verzoek in te dienen om te achterhalen of wij op jou betrekking hebbende persoonsgegevens verwerken. lndien dit het geval is, zullen we je in overeenstemming met de wet een kopie van de over jou verzamelde persoonsgegevens verstrekken.

Recht op rectificatie

Je hebt het recht om een verzoek tot rectificatie van onjuiste op jou betrekking hebbende persoonsgegevens in te dienen. lndien mogelijk, heb je tevens het recht aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om zo de verzameling van jouw persoonsgegevens volledig te maken.

Recht om vergeten te worden

Je hebt het recht om te verzoeken tot wissing van (bepaalde) op jou betrekking hebbende persoonsgegevens (het recht op vergetelheid). Indien je verzoek wordt toegekend, zullen we de betreffende persoonsgegevens verwijderen.

Recht op beperking

Je hebt het recht een verzoek in te dienen tot beperking van jouw persoonsgegevens. Dit betekent dat, indien het verzoek tot beperking wordt gehonoreerd, we gedurende de termijn van de beperking jouw persoonsgegevens niet verder zullen verwerken tenzij dit op basis van de wet toch geoorloofd is.

Recht op bezwaar

Je hebt het recht om, onder bepaalde omstandigheden, bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang. Als je bezwaar maakt, zullen we jouw privacy belangen afwegen tegen onze bedrijfsbelangen. Als jouw belang zwaarder weegt, zullen we jouw persoonsgegevens niet verder verwerken.

Indien jouw persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing, kun je altijd bezwaar maken tegen de verwerking. In dat geval zullen wij jouw persoonsgegevens niet meer voor dat doeleinde verwerken.

Recht op dataportabiliteit

Je hebt het recht een verzoek tot dataportabiliteit in te dienen. We zullen de gegevens die onder dit recht vallen op een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm aan jou ter beschikking stellen zodat je deze aan een derde partij kunt overdragen.

Hoe lang worden je persoonsgegevens bewaard?

Je persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt, tenzij La Place verplicht is om op grond van wetgeving je gegevens langer te bewaren.

Vragen of klachten?

Als je vragen hebt over ons privacybeleid of het gebruik van cookies kan je altijd contact met ons opnemen per e-mail via gastenservice@laplace.nl. Heb je een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens en kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.